RemoteCall于2024年3月12日完成升级更新，解决了之前部分安卓手机由于安全问题无法被直接远程控制操作的问题，现在可以直接控制安卓手机来更方便地给对方提供技术支持。下面是客服方（主控）的使用步骤。

1. 登录网页版远程支持

主控方在电脑或手机上用浏览器打开网页版客服网址（kefu.rchelp.cn）后登录，点击“启动远程支持”，告知被控方屏幕显示的6位连接代码。

（如果没有账号，可以注册免费试用）

2. 等待客户方输入连接代码后完成远程连接，开始远程支持

（客户方的安卓手机需要下载安装好客户端APP，以及辅助APP，下载安装方法请参考这里）

客服方可以点击控制（箭头图标），和工具栏的“首页”、“最近运行的应用程序”、“返回”键直接远程控制和操作安卓手机。还可以使用本次升级更新新增的文件传输和语音聊天功能提高技术支持和沟通效率。

*请注意，客户方安卓手机系统最低要求Android 5.0以上