RemoteCall于2024年3月12日完成了产品升级更新，解决了之前部分安卓手机由于安全问题无法被直接远程控制操作的问题，现在可以直接控制安卓手机来更方便地给对方提供技术支持。以下是被控的安卓手机需要准备的步骤。

1. 下载安装RemoteCall网页版客户端APP

(由于服务升级更新，在2024年3月12日之前安装的用户请重新下载安装)

1）用手机浏览器打开下载地址（kehu.rchelp.cn）点击2下面的“选择”或下方的“移动远程支持直接下载”，然后点击屏幕下方弹出的“下载”。

2）下载完成后即会自动跳出安装界面，选择“允许”浏览器安装应用，并继续安装。

3）在安装完成界面直接打开或者在手机屏幕上点击打开RemoteCall客户端APP，确认说明权限后，允许显示在其他应用的上层。

2. 被控安卓手机安装RSAssistant APP以接受屏幕远程控制。

1）客户端APP会自动跳出安装辅助APP的画面，点击“马上安装”，并允许浏览器安装应用。

2）安装完成后，在跳出的快捷设置画面中，按照指示允许的RSAssistant的服务使用权限。

3. 开始接受远程支持和远程控制

1）客户（被控方）的安卓手机输入客服（主控方）告知的6位连接代码，接受远程控制。

(主控方在电脑或手机上用浏览器打开网页版客服网址[kefu.rchelp.cn]后登录，点击“启动远程支持”，即可看到屏幕显示的6位连接代码。)

• 请注意，安卓手机系统最低要求Android 5.0以上