是的。接受移动设备远程支持，必须要下载客户端APP。
※ 接受视频远程支持不需要下载客户端APP，可直接用浏览器进行。
安卓用户：
接受远程支持方在手机用浏览器打开kehu.rchelp.cn，选择2，网页版客户端APP即会自动下载。
iOS用户
直接在AppStore搜索“综合版-RemoteCall”下载安装
用网页版提供移动设备远程支持时，对方必须要下载客户端APP吗？
是的。接受移动设备远程支持，必须要下载客户端APP。
※ 接受视频远程支持不需要下载客户端APP，可直接用浏览器进行。
安卓用户：
接受远程支持方在手机用浏览器打开kehu.rchelp.cn，选择2，网页版客户端APP即会自动下载。
iOS用户
直接在AppStore搜索“综合版-RemoteCall”下载安装