由于iOS移动设备的规格，无法直接控制。

但是可以通过屏幕共享、画图、发送截屏等来提供间接的远程支持。

客服（主控方）

1. 在电脑上打开安装好的RemoteCall客服端，输入账号和密码登录，登录后点击开始。操作窗口中会显示6位连接代码和连接网址链接。

2. 把操作窗口中显示的远程连接网页链接告知客户，让其在手机浏览器中打开链接，下载安装客户端App。客户安装好并打开App后，告知客户6位连接代码。

客户（被控端）

1. 根据客服指导在App Store中搜索“移动远程支持”，或直接在RemoteCall官网下载页面中打开下载链接

 下载安装移动远程支持APP。

请认准以下APP名称和带有CN标识的APP图标下载安装，如果错误下载其他的APP会导致无法正常连接。

2. 打开移动远程支持App后，输入客服告知的6位连接代码后点击OK，在接下来的页面中点击同意。

至此远程连接成功，客服可以通过查看手机系统信息、进程信息、观看屏幕、收发截图、聊天、服务日志保存等功能给客户的iPhone提供远程支持。