客服（主控方）

1. 登录客服端> 输入账号密码后登录

2. 点击“开始” > 客服电脑操作窗口开启并进入等待客户接入的状态。

3. 把操作窗口显示的远程连接网页链接（https://rchelp.cn）告知客户

>客户打开连接网页后，告知客户输入6位连接代码

>告知客户运行自动下载的程序

>告知客户同意远程支持

客户（被控方）

1. 在浏览器中输入客服告知的网页（https://rchelp.cn）并打开。

2. 点击运行下载的程序。

3. 输入客服告知的连接代码并点击“连接”

（下一步中的客户名输入可以不填）